SAV

Notre entreprise prend en charge tout le processus d'équipement de votre commerce, à partir du devis jusqu'au service après-vente. Nous mettons à votre disposition une équipe de conseillers réactifs qui sont à votre écoute tout au long de l'année pour répondre à toutes vos questions.

Limiter les pertes d'activité:

Chez Monétique et Services, nous sommes conscients que les caisses enregistreuses et de terminaux de paiement sont primordiaux pour le bon fonctionnement de votre point de vente. C'est pourquoi nous faisons preuve d'intransigeance dans la satisfaction de notre clientèle. Dans nos missions quotidiennes, nous mettons l'accent sur notre qualité et rapidité de services et mettons tout en œuvre pour vous apporter tous les outils pour optimiser votre activité.

Comment bénéficier du SAV ?

3 possibilités s'offrent à vous:

• Si vous louez le terminal de paiement chez M&S, le service après vente est compris la dans location (assistance téléphonique 7/7 jours de 8h000 à 23h00, expédition le lendemain d'un terminal si ce dernier est à changer. Le nouveau TPE est paramétré sur votre compte avec un bon de retour du terminal en panne il vous suffira juste de déposer le colis du TPE en panne à la poste, changement de domiciliation, batterie).
• Si vous achetez le terminal de paiement chez M&S, vous avez l'assistance téléphonique offert la première année et libre à vous de prendre un contrat de maintenance pour 12, 24, 36 ou 48 mois (assistance téléphonique 7/7 jours de 8h000 à 23h00, expédition le lendemain d'un terminal si celui est à changer paramétré sur votre compte avec un bon de retour du terminal en panne il vous suffira juste de déposer le colis du TPE en panne à la poste, changement de domiciliation, batterie).
• Si vous n'avez pas acheté le terminal chez M&S, vous pouvez contracter un contrat de maintenance pour 12, 24, 36 ou 48 mois (assistance téléphonique 7/7 jours de 8h000 à 23h00, expédition le lendemain d'un terminal si celui est à changer paramétré sur votre compte avec un bon de retour du terminal en panne il vous suffira juste de déposer le colis du TPE en panne à la poste, changement de domiciliation, batterie).

Pour demander la prise en charge d'une panne ou pour poser une question sur le fonctionnement de votre appareil, vous pouvez joindre nos conseillers par téléphone, par e-mail ou via ce formulaire.

Nous vous invitons à préparer votre numéro de contrat pour être identifié rapidement par nos experts : en fonction de la problématique rencontrée, nous mettrons tout en œuvre pour une prise en charge rapide et vous proposerons une solution temporaire ou définitive pour ne pas altérer votre productivité.