Article 1 : Définition

Tout appareil monétique est garanti, sauf mention contraire, pendant 1 an par Monétique et services. En cas de panne Monétique et services s’engage à réparer le produit. Le délai de réparation peut varier de 1 à 3 semaines. Les frais d’envoi du matériel vers Monétique et services sont à la charge du client.

Article 2 : Logiciel et mise à jour logiciel

Toute réinstallation de logiciel, de mise à jour de logiciel ou de changement de domiciliation donne lieu à une facturation au tarif en vigueur et ne rentre pas dans le champ d’application de la garantie.

Article 3 : Date d'effet de la garantie- Durée

La garantie prend effet  à compter du jour de la livraison pour une durée de 1 an.

Article 4 : Limite de la garantie

Outre la garantie légale contre les vices cachés, Monétique et services garantit la défectuosité des appareils monétique dans les modalités définies ci-après.
Dans le cas où le client constaterait un défaut, il doit immédiatement avertir le service maintenance de Monétique et services pour bénéficier de la garantie. Après vérification par nos services techniques, il vous sera délivré un numéro de retour garantie. La garantie correspond à la garantie du matériel, limitée au seul produit livré, exploité dans les conditions normales d’utilisation, sans extension à d’autres biens et personnes, dans la limite donnée par le fabricant.

Monétique et services ne couvre ses appareils que dans la limite des garanties du constructeur. Aucun dommage supplémentaire ne pourra être pris en charge, et la responsabilité de Monétique et services ne pourra être en aucun cas recherchée.

La garantie ne pourra jouer en cas de défaillance causée à la suite d’évènements tels que : négligences ou mauvaises utilisations (dont une utilisation non conforme à la notice) dues au personnel du client ou à un tiers ; mauvais fonctionnement du centre de télécollecte ou de l’opérateur ; sinistre causé par un liquide, l’électricité,  la foudre, l’incendie, etc… Au titre de la garantie, la seule obligation de Monétique et services est de réparer les appareils ou de remplacer les pièces défectueuses. La garantie comprend la main d’œuvre et le remplacement des pièces à l’exclusion des consommables tel que : ruban, imprimés, papiers, batteries etc...