Dépannage uniquement par téléphone. Incluse la première année dans le tarif de vente.

Article 1 : Définition

Monétique et services vous apporte une assistance téléphonique 7/7 jours de 8h00 à 23h00.

Ce service permet la résolution des incidents mineurs de disfonctionnement, assure un rôle de conseil, vous guide dans la mise en service, dans l’utilisation de votre matériel et participe à l’élaboration d’un diagnostique précis définissant la gravité de la panne.

Article 2 : Logiciel et mise à jour logiciel

Toute réinstallation de logiciel, de mise à jour de logiciel ou de changement de domiciliation donne lieu à une facturation au tarif en vigueur et ne rentre pas dans le champ d’application de l’assistance téléphonique.

Article 3 : Date d'effet de l'assistance téléphonique - Durée

L’assistance téléphonique prend effet  à compter du jour de la livraison pour une durée de 1 an.

Article  : Responsabilité

Les parties conviennent expressément que l’enseigne Monétique et services est soumise à une obligation de moyens. Monétique et services s’engage à apporter le soin raisonnablement possible à l’exécution des prestations prévues au présent contrat, conformément à l’état de l’art et de la technique, Monétique et services ne pourra être tenue pour responsable de manquements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, et ou échappant à son contrôle : cas de force majeure, refus de licence ,refus ou révocation de l’opérateur téléphonique etc.… Il en est de même dans le cas ou le client ne respecterait pas les différentes obligations qui sont à sa charge, notamment dans le cas ou des éléments ou des renseignements indispensables (cartes de domiciliation, codes bancaires …) à fournir par le client ne parviendraient pas à Monétique et services dans les délais convenus. Monétique et services ne sera pas responsable des retards, manquements, dommages, accidents, pertes provoqués par : les matériels, les programmes et services fournis par le client ou par tout tiers ; les supports, logiciels ou fournitures qui ne correspondraient pas aux spécifications du constructeur du matériel ou aux spécifications de Monétique et services; les équipements modifiés ou les programmes modifiés par les clients ou tout tiers. Le client renonce à engager, à l’encontre de Monétique et services, toute action en responsabilité et à demander tous dommages et intérêts consécutifs destinés à réparer tout préjudice tels que (sans que cette liste soit exhaustive) : préjudice financier ou commercial, perte de temps, fichiers de transactions perdus, pertes de logiciels, erreurs, perte commerciale quelconque, préjudice lié à une action dirigée contre le client par un tiers. Monétique et services  ne pourra être tenus pour responsable de toute conséquence liée à l'utilisation de nos produits dans le cadre de l’activité du client, que ce soit de manière directe ou indirecte, et pour quelque raison que ce soit.